Bank Jambi Janji Ganti Saldo Nasabah yang Raib akibat Gangguan Sistem

JAMBI – Manajemen Bank Jambi menegaskan komitmennya untuk mengganti saldo nasabah yang hilang secara misterius akibat gangguan sistem. Pernyataan tersebut disampaikan menyusul viralnya keluhan sejumlah nasabah yang mengaku saldo tabungan mereka berkurang tanpa transaksi.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, menyatakan pihaknya saat ini tengah melakukan audit dan penelusuran internal terkait dugaan raibnya dana nasabah tersebut. Ia memastikan, apabila hasil pemeriksaan membuktikan adanya kerugian nasabah akibat gangguan sistem, Bank Jambi akan bertanggung jawab penuh.
“Jika memang ada dana nasabah yang raib, maka Bank Jambi akan mengganti penuh seluruh kerugian nasabah,” tegas Khairul Suhairi.
Ia menjelaskan, gangguan layanan yang terjadi, termasuk tidak dapat diaksesnya aplikasi mobile banking, merupakan langkah mitigasi untuk mengamankan data dan sistem perbankan. Menurutnya, penutupan sementara layanan digital dilakukan untuk memastikan tidak terjadi kebocoran data atau penyalahgunaan rekening nasabah.
Kabar saldo nasabah hilang sebelumnya ramai diperbincangkan di media sosial setelah beredar video yang menunjukkan pelayanan bank tetap dibuka pada hari libur. Dalam video tersebut, disebutkan ada nasabah yang kehilangan saldo hingga puluhan juta rupiah, sehingga warga mendatangi kantor bank untuk memastikan kondisi rekening mereka.
Manajemen Bank Jambi mengimbau nasabah tetap tenang dan segera melapor apabila menemukan kejanggalan pada rekening mereka. Bank juga memastikan proses investigasi terus dilakukan untuk memastikan penyebab gangguan serta menjamin keamanan dana nasabah ke depan.